Wat is een strategisch doel?
Strategische doelen zijn manifestaties van je visie die je kunnen helpen toekomstige bedrijfsdoelen te bereiken. Het zijn grote doelen die de visie van leiders en managers binnen een organisatie aangeven. Daarom zijn strategische doelstellingen uitspraken op een hoger niveau en worden ze meestal driemaandelijks of voor langere periodes vastgesteld.
Je kunt ze zien als een kompas dat aangeeft waar de organisatie naartoe zou moeten gaan. Iedereen kan dit kompas vasthouden. Het kan aan een individu, team of afdeling in de organisatie worden toegewezen.
Kortom, dit zijn van die doelen waar mensen over praten in bestuursvergaderingen. Misschien kan dit voorbeeld het belang ervan beter benadrukken. Dingen zijn tastbaarder wanneer je ze ziet, dus bekijk het diagram hieronder om de relatie tussen strategische doelstellingen, focusgebieden en projecten te begrijpen.
Wat is het doel van strategische doelstellingen?
Er zijn drie belangrijke doeleinden van strategische doelstellingen.
1.Om een lasergericht team te creëren dat een gemeenschappelijk doel bereikt
Wanneer een strategisch doel duidelijk en transparant is, weet iedereen wat te doen. Omdat het doel groter is dan de onderdelen ervan, zal dit motief mensen samenbrengen en een gevoel van eenheid oproepen.
2. Om onzekerheid te verwijderen
Een eindbestemming hebben zonder een routekaart is een nachtmerrie. In dergelijke gevallen produceren organisaties hoogstwaarschijnlijk ruis en ambiguïteit. Het hele doel van het stellen van strategische doelstellingen is om die onzekerheid te voorkomen. En om van tevoren na te denken over “wanneer en hoe?”.
3.Om een basis te leggen voor operationele doelstellingen
Operationele doelstellingen zijn kleinere doelen die onder strategische doelstellingen vallen. Als je al strategische doelstellingen hebt, hoef je alleen maar kleinere (operationele) stappen te creëren om ervoor te zorgen dat je controle hebt en de doelen behaalt.
Hoeveel strategische doelstellingen zou je moeten hebben?
We denken dat het antwoord afhangt van twee dingen. (a) De grootte van je organisatie (b) de mensen om je heen. Als je de capaciteit en beperkingen van je organisatie kent, kun je het juiste aantal doelen vaststellen.
Het is cruciaal om de juiste balans te vinden. Want als je er te veel instelt, kun je je organisatie uitputten zonder je doelen te bereiken. Aan de andere kant, als je te weinig strategische doelstellingen toewijst, kan de algehele voortgang teleurstellend zijn. Een betere aanpak is om te tellen hoeveel afdelingen, managers en teams er in de organisatie aanwezig zijn. En nog belangrijker, om deze vraag te stellen: “Hoeveel mensen kunnen verantwoordelijkheid nemen en leiding geven?”.
Volgens ons kun je per focusgebied/afdeling minimaal twee en maximaal vijf strategische doelstellingen creëren.
Hoe schrijf je een krachtige strategische doelverklaring?
Er zijn twee kwaliteiten voor het schrijven van een geweldige verklaring. Het moet begrijpelijk zijn voor een 6e-klasser en gemakkelijk te onthouden. En deze voorwaarden vertalen zich naar een korte zin die geen zakelijke jargon bevat.
Hier is de formule: Actie + Focus + Deadline
En hier is een voorbeeld: Verbeter de leadgeneratie met 20% vóór 22 september 2021.
Je ziet, het is vrij eenvoudig maar bevat alle informatie over wat en wanneer het te doen. Na het vaststellen van deze strategische doelstellingen, hoef je alleen maar subprojecten te creëren om je doelen te bereiken. Als je nauwkeurige en efficiënte stappen/projecten voor je strategische doelstellingen wilt maken, kijk dan hoe je een gap-analyse maakt.
Voorbeelden van strategische doelstellingen voor vijf verschillende afdelingen.
Er zijn talloze strategische doelstellingen voor elke afdeling in je organisatie. Hier willen we je enkele van de belangrijkste doelstellingen geven met betrekking tot 5 veel voorkomende afdelingen.
Strategische doelstellingen voor de marketingafdeling
Verhoog merkbekendheid
Je hebt mogelijk geweldige producten of diensten, maar je bestaat niet als mensen je niet kennen. Ongeacht in welke industrie je zit, dit is een van de universele doelstellingen waar je naar zou moeten streven. Meer bekendheid = meer verkopen = meer winst.
Verlaag retentiepercentage
Vooral voor SaaS-bedrijven is dit een heilige maatstaf. Het doel is om je gebruikers je app of dienst voor langere periodes te laten gebruiken.
Verhoog leadgeneratie
Een bedrijf zonder een solide leadgeneratiestrategie is zo goed als dood. Het doel hier is om je verkooppipeline gevuld te houden door waardevolle inhoud aan je potentiële klanten te leveren.
Verhoog autoriteit / Wees een opinieleider
Je kunt autoriteit opbouwen door je expertise aan je prospects te tonen op de juiste platforms. Voor B2B-organisaties kan dit platform LinkedIn zijn. Terwijl het voor B2C Instagram kan zijn. Vind het jouwe en vergroot je zichtbaarheid om als expert in je vakgebied erkend te worden.
Verbeter gebruikerservaring
In het laatste decennium is UX een van de belangrijkste aspecten voor bedrijven geworden. Aangezien de verwachtingen van je klanten worden bepaald door de beste merken (zoals Apple, Google, Facebook) ter wereld, ligt hun ervaringsdrempel behoorlijk hoog.
Heeft je software een verwarrende interface? Je bent verloren.
Laadt je website 1 seconde later dan gemiddeld? Je bent verloren.
Is de winkelervaring op je site niet zo goed als die van je concurrent? Je bent verloren.
Zoals je ziet, is dit doel de moeite waard om op te focussen.
Strategische doelstellingen voor de growth afdeling
Investeren in je medewerkers om een specifieke skillset te ontwikkelen
In het laatste decennium zijn rollen drastisch veranderd. Alles evolueert in een razendsnel tempo, en rollen evolueren ook. Nu vereisen veel rollen meerdere vaardigheden. Een extreem voorbeeld daarvan zou een rol als growth marketeer zijn. Hier zijn de vaardigheden die nodig zijn voor een seniorpositie:
Copywriting
Data-analyse
Grafisch ontwerp
Social advertising
Contentmarketing
E-mailmarketing
Kennis van marketingtools
Kennis van platforms
En vele andere.
Investeren in je medewerkers zal je altijd het beste rendement opleveren.
Strategische doelstellingen voor de finance afdeling
Diversifieer inkomstenstromen
Afhankelijk zijn van een enkel product, dienst of klant is uiterst risicovol voor organisaties. Daarom stellen velen doelen om nieuwe inkomstenstromen te ontdekken, nieuwe producten te creëren of uit te breiden naar nieuwe markten om het risico te beheersen. Het einddoel is om een divers en stabiel portfolio te creëren dat je 8-uur ononderbroken slaap kan geven.
Creëer een budget voor growth needs
Dit is vooral cruciaal voor innovatieve industrieën en startups. Wanneer het tijd is, kunnen doorbraken of innovaties een opmerkelijk budget nodig hebben. Hier moet de financiële afdeling voorbereid zijn om de groei via verschillende kanalen te ondersteunen.
Strategische doelstellingen voor de IT-afdeling
Verbeterde datakwaliteit
De kwaliteit van de data beïnvloedt de kwaliteit van je dataproducten. Deze producten kunnen je marketingcampagnes zijn, ontwikkelingen, of belangrijke beslissingen binnen je bedrijf. Dus dit is een cruciale voor de IT-afdeling.
Verbeterde beveiliging
Ik denk dat alle zakenmensen weten hoe gevaarlijk een lek kan zijn. Het kan letterlijk je activa, reputatie, of zelfs individuele carrières vernietigen. Als je denkt dat je enkele punten mist, zeker een gebied waarop je je moet concentreren.
Strategische doelstellingen voor de HR-afdeling
Ontwikkel of verbeter het wervingsproces
Vooral belangrijk voor groeiende bedrijven. HR moet een continue stroom van kandidaten hebben, evenals een strategie en toolset om het wervingsproces te kunnen beheren. Elk jaar zien we innovaties en nieuwe tools in dit wervingsgebied, dus dit doel is altijd levensvatbaar.
Versterk de cultuur / Of ontwikkel er een
De cultuur van een bedrijf is een krachtig bezit. Het kan het werkleven zinvoller maken voor je medewerkers en hen een gevoel van erbij horen geven. Geluk op het werk kan alleen maar goed brengen aan je bedrijf: of het nu winst of voldoening is.
Strategische doelstellingen voor klantenservice
Verbeter klanttevredenheid
Klanttevredenheid is een cruciaal doel, vooral voor B2C- en SaaS-producten. Problemen of vragen zullen onvermijdelijk opkomen, maar als je je richt op het ontwikkelen van een uitstekende klantenondersteuningsteam, kun je deze problemen omzetten in een groot voordeel voor je bedrijf.
Investeer in klantbeheertechnologie en -tools
Zoals we eerder hebben vermeld, kunnen tools alles gemakkelijker en efficiënter maken voor je klantenondersteuningsteam. Als je je klantenservicekracht wilt versterken, moet je overwegen om de nieuwste CRM (klantbeheersysteem), live chat/gespreksopname of tracking tools te adopteren.
De volgende stappen om een betere strategie op te bouwen
Hier zijn we dan, ik hoop dat dit artikel je zal helpen je eigen strategische doelstellingen te schrijven.
Deze doelstellingen zullen de mijlpalen van je bedrijfsstrategie zijn. Zodra je ze op papier hebt gezet, stop daar dan niet. Zorg ervoor dat je de volgende stappen creëert om je doelstellingen te behalen. Aangezien je een driemaandelijkse kloof niet met een grote stap kunt overbruggen, raden we je aan om kleinere projecten te creëren en je belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) in te stellen om je doelen te bereiken.
Tot de volgende!
