Multipharma

Ontdek hoe je de inkomsten van eCommerce exponentieel kunt verhogen met groeimarketing.

Multipharma is een premium distributeur van farmaceutische en parafarmaceutische producten in België, met een sterke focus op klantenservice en advies. De historische ruggengraat van het bedrijf is het netwerk van vandaag meer dan 270 apotheken op de Belgische markt. Recentelijk is het online e-commerce kanaal toegevoegd aan de retailmix. Gedreven door hoge verkoopambities en lage resultaten in het eerste kwartaal, was het bedrijf op zoek naar externe hulp.

Klant:

Multipharma

Categorie :

groeimarketing, e-commerce, prestatie

Multipharma's uitdaging

Multipharma stond voor drie kritieke uitdagingen.

Versnellen van de groei van de e-commerce omzet om hoge verkoopambities te bereiken na een traag eerste kwartaal.
Opzetten van best-in-class klantacquisitietrechters en verbetering van de conversieratio's.
Dichten van een capaciteits- en bekwaamheidskloof, terwijl kennisoverdracht naar het interne team wordt gewaarborgd voor toekomstige schaalbaarheid.

Het inzicht

Een diepgaande sectoranalyse onthulde verschillende groeimogelijkheden voor het e-commercekanaal van Multipharma:

De bestaande setup ontbrak schaalbare acquisitie- en conversiestrategieën.
Concurrentiebenchmarks benadrukten onbenutte digitale kanalen en potentiële groeikansen.
Experimentatie was nodig om strategieën met hoge impact te identificeren en tegelijkertijd de interne beperkingen qua middelen aan te pakken.

Om deze uitdagingen aan te pakken, werd een datagedreven groeimarketingbenadering geïmplementeerd:

Markt- en Interne Analyse: Er werd een grondige analyse uitgevoerd van het concurrentielandschap en de huidige e-commerce setup om groeibarrières te ontdekken.
Workshops en Ideevorming: Er werd samen met het team van Multipharma een lijst met groeigerichte ideeën opgesteld, waarbij ze werden geprioriteerd op basis van omzetpotentieel.
Experimentatiekader: Er werden 16 experimenten ontworpen en uitgevoerd, elk met meerdere varianten, om verschillende scenario's en tactieken te testen.
Campagne-uitvoering: Er werden 52 campagnes gelanceerd met 6.342 advertenties voor de Nederlandstalige regio en 25 campagnes met 2.460 advertenties voor de Franstalige regio.
Continue Optimalisatie: Campagnes werden wekelijks gemonitord en geoptimaliseerd, waarbij succesvolle initiatieven werden opgeschaald en slecht presterende werden geëlimineerd.
Kennisoverdracht: De gehele aanpak, resultaten en best practices werden gedocumenteerd in een uitgebreide handleiding voor het interne team.

De groeimarketinginspanningen leverden uitzonderlijke resultaten op:

De maandelijkse omzet steeg met 157%, van €43,2K in juni naar €111,2K in september.
Het aantal transacties per maand groeide exponentieel van 922 naar 2.376 in minder dan 4 maanden.
De opdracht werd verder uitgebreid dan de oorspronkelijke scope om de focus te verleggen naar winstgevende groei voor de rest van het jaar.

Deze aanpak transformeerde Multipharma's e-commercekanaal en legde de basis voor langdurige groei en schaalbaarheid.

De groeimarketinginspanningen leverden uitzonderlijke resultaten op:

De maandelijkse omzet steeg met 157%, van €43,2K in juni naar €111,2K in september.
Het aantal transacties per maand groeide exponentieel van 922 naar 2.376 in minder dan 4 maanden.
De opdracht werd verder uitgebreid dan de oorspronkelijke scope om de focus te verleggen naar winstgevende groei voor de rest van het jaar.

Deze aanpak transformeerde Multipharma's e-commercekanaal en legde de basis voor langdurige groei en schaalbaarheid.