5 regels van het vertelspel.

Voordat we ons merkverhaal kader introduceren, willen we je kennis laten maken met de mindset van storytelling. Deze 5 regels helpen je om een duidelijke boodschap te communiceren door je de do's en don'ts van goed vertellen te tonen.

#1 Verlies de chique hoed

De meeste mensen zijn zo gefocust op wat ze doen dat ze zich er gewoon niet van kunnen distantiëren.

En wanneer je geobsedeerd bent door je product of dienst, is het moeilijk om een stapje terug te nemen en objectief te zijn. Omdat je veel te diep in het konijnenhol zit.

Je weet alles over het. Je bent deskundiger in vergelijking met 99% van de bevolking. Aangezien je jouw product aan dezelfde bevolking gaat verkopen, kan dat problemen opleveren.

Welke soort problemen?

• Terwijl je teksten schrijft voor je merk, kun je er vanuit gaan dat iedereen net zo deskundig is als jij. En dit kan leiden tot een kenniskloof.

• Jargon in jouw bedrijf kan terugkomen in de teksten en inhoud van jouw website.

• Kortom, je heldere geest kan jouw bezoekers blokkeren om jouw merk te begrijpen.

Dat is waarom we De Heerser van Kennis hebben gemaakt. Om jou te helpen!

We hebben de schaal hierboven van 0-10 in 3 delen verdeeld:

• Aankoopbeslissing

• Kenniskloof

• Waar de meeste mensen opereren

Ga en blader door een aantal willekeurige websites, je zult merken dat ze opereren tussen 6-10 door complexe en verwarrende taal te gebruiken, wat kan teruglopen naar 4-5 als ze gevraagd worden om dat een beetje te verlichten.

Dit is nog steeds niet genoeg omdat klanten hun aankoopbeslissingen maken tussen 1-3, dus ze moeten dat verder afbreken totdat ze op hetzelfde niveau zitten. Het moet kind- en tienerproof zijn terwijl het ook voor iedereen begrijpelijk is.

Zorg ervoor dat je eenvoudige woorden gebruikt die zelfs een 10-jarig kind zou kunnen begrijpen. Dat is de lijn.

#2 Het gaat nooit om jou.

Maak het over hen. Zij zijn de held van hun verhaal en jij bent de gids die hen kan helpen hun uitdagingen te overwinnen.

Stroom niet de schijnwerpers. Praat over hen, gebruik het woord “JIJ”.

Er kunnen geen 2 bezoekers in dit huis zijn. Het is belangrijk om te onthouden dat ze die deur uitlopen zodra jij hun positie overneemt.

#3 Blijf duidelijk

Wees niet vaag. Zeg altijd direct wat je bedoelt en loop niet om je boodschap heen. Zeg wat je wilt en wat zij moeten weten, maar zeg dan niets anders.

#4 Wees bereid om dingen weg te laten

Je product of dienst kan veel verschillende functies hebben. Maar je moet kiezen voor één of maximaal twee functies om je boodschap te creëren. Je kunt ons waardepropositie artikel bekijken om deze regel beter te begrijpen.

Te veel dingen tegelijk kan leiden tot verwarring. Minder is beter. Heroverweeg en herschrijf altijd je materiaal.

#5 Doe het werk

Schrijven en uitvoering is alles. Je kunt geen ideeën vinden alleen door na te denken, zet ze op papier. Je zult zien, je vindt onderweg veel andere ideeën om je verhaal te vertellen. Deze oefening zal je ook helpen om je verhaal beter te begrijpen en het je helpen om je verhaal beter uit te leggen.

Nu naar het hoofdevenement, wees mijn gast in Het Verhaalhuis.

Het Verhaalhuis – 7 Stap Kader van Storytelling.

Het Verhaalhuis is de reis van transformatie. Elke steen heeft een doel en is ontworpen om de bezoekers te helpen, in dit geval jouw potentiële klanten.

Laten we deze stenen samen ontdekken.

#1 Bezoeker

Wat hebben jouw bezoekers nodig? Wat ontbreekt er? Waarom hebben ze besloten jou in de eerste plaats te bezoeken?

Dit zijn de vragen die we in de eerste stap moeten beantwoorden. Hier is onze kijk op deze vragen, in de meeste gevallen worden mensen gedreven door twee dingen.

Ze zijn ofwel op zoek naar overleven en gedijen of naar identiteitsverandering.

We gaan ervan uit dat je al weet wat de voordelen van jouw product zijn, als het past bij een van de blokken in de afbeelding, is jouw werk vrij eenvoudig.

Alles wat je hoeft te doen is jezelf in de schoenen van je bezoeker te plaatsen. Wat verlangen ze? Wat is het eerste waar ze zich ongemakkelijk bij voelen als ze wakker worden? Stel dit soort vragen en internaliseer de problemen van jouw bezoekers.

Hier zijn enkele goede voorbeelden:

1. Slack

Ze zijn heel duidelijk op hun pagina en in hun header. Wat bieden ze aan? Ze ‘brengen het team samen, waar je ook bent’ -> ze bieden aan om de levens van de gebruikers te verbeteren. De klanten willen productief blijven en al hun communicatie op één plek hebben, en dat is precies wat Slack biedt.

1. Freeletics

Hun statement hierboven is duidelijk. Je kunt ‘Overal, altijd, met de beste digitale coach trainen’. Het is heel duidelijk, direct en het is het eerste contactpunt zodra je op de website landt. Nogmaals, het biedt aan om het leven van de gebruikers te verbeteren.

1. DEO

Dit voorbeeld is van een medisch bedrijf en het is hier heel duidelijk hoe ze het leven van gebruikers kunnen verbeteren. Meteen duidelijk, het geeft aan dat ze de efficiëntie van de operatiekamer verbeteren. Het had het over het verminderen van de druk op het chirurgische team, het verlagen van kosten (onthoud dat we het hadden over geld besparen) en het verhogen van het patiëntenvolume. Ten slotte wordt ook ingespeeld op de triggers van gedijen en overleven waar we het eerder over hadden.

#2 Uitdaging –

Typisch zal de klant met een uitdaging bij het huis aankomen die ze willen oplossen.

Terwijl de bezoekers door het huis lopen met een uitdaging, houdt iets hen tegen om het einde van het huis te bereiken. Er kunnen verschillende dingen zijn die hun in de weg staan.

Laten we nu deze drie denkbeeldige klanten definiëren, Jack. Hij is een manager in een marketingbedrijf en heeft de afgelopen 2 maanden zijn maandelijkse omzetdoel niet kunnen halen.

Extern: De fysieke manifestatie van de uitdaging. Het zichtbare deel van het probleem. Jack heeft moeite om zijn doelstellingen te halen en moet dit oplossen.

Jouw product zou hem kunnen helpen om zijn omzet met 10% vanaf de eerste maand te verhogen.

Intern: De emotionele, innerlijke manifestatie van de uitdaging. Het onzichtbare deel. Jack schaamt zich voor zijn team, baas, vrouw en vrienden. Hij heeft zijn vertrouwen verloren en maakt zich zorgen over zijn toekomst.

Mensen kopen met emoties, dus als je de interne problemen kunt oplossen, zullen ze eerder bij jou kopen.

Jouw product kan hem helpen om zijn baas te bewijzen dat hij een goede manager is en helpen om een zelfverzekerde marketeer te worden.

Filosofisch: De hoogste manifestatie van de uitdaging. Het doel en wereldbeeld van Jack. Hij wil deel uitmaken van iets dat groter is dan hij. Misschien wil hij een gevoel van erbij horen bij een groep mensen zoals hij.

Jouw product zou gelijkgestemde mensen kunnen samenbrengen met zijn community. Of misschien zou jouw dienst 5% van de omzet kunnen doneren voor het schoonmaken van de oceanen.

Al deze drie samen (Extern + Intern + Filosofisch) creëren een schurk. De schurk bestaat uit deze drie dingen die het huis aanvallen, maar we moeten de bezoeker iets geven om tegen te vechten. De oplossing.

Hier zijn enkele goede storytelling voorbeelden:

1. Sneakers

Hier staat ‘Je komt nooit meer te laat!’ het suggereert dat je moe bent om weer te laat te komen. Het gaat over het gevoel dat je altijd te laat bent. Het spreekt over het verveeld zijn. Het stelt vragen om het pijnpunt van de klant te agiteren.

#3 Vertegenwoordiger

De vertegenwoordiger ben jij. Jouw oplossingen en kennis over het onderwerp zullen hen helpen de schurk te verslaan. Als de gids moet je laten zien dat jij de oplossing bent.

En je kunt hen dit op verschillende manieren laten weten.

Als er nog andere dingen zijn die je wilt doen, ga ervoor, maar wees voorzichtig om het niet te overdrijven. Jij bent de rol die de bezoeker door het huis moet helpen. Houd in gedachten dat zij de held zijn. Probeer niet de held te zijn.

Toon empathie: Vertel hen dat je een tijdje in dezelfde situatie als hen zat. Overtuig hen dat je weet wat hun uitdagingen zijn, hoe het voelt en dat je de weg naar buiten kent. Ze moeten naar je luisteren omdat jij hebt overleefd en gedijd.

Toon autoriteit: Je moet ook bewijzen dat je geloofwaardig bent. Als je eerder vergelijkbare uitdagingen hebt opgelost, laat je bezoekers dan zien hoe je dat hebt gedaan. Dit kunnen getuigenissen zijn, andere merken waarvoor je werkt (logo's) of prijzen, enzovoort.

Voorbeelden:

1. Zapier

Normaal gesproken is het opnemen van 2-3 getuigenissen een goed begin. Wees voorzichtig met hoe je je getuigenissen weergeeft, echter. Veel mensen hebben de neiging om het als een carrousel weer te geven, wat geweldig is en we zien ze overal met advertenties. Maar het probleem is dat als we een carrousel van getuigenissen zien, onze hersenen automatisch denken dat het advertenties zijn omdat onze hersenen zo zijn ingesteld. Dus heb ongeveer 2-3 getuigenissen en zorg ervoor dat ze allemaal op dezelfde pagina staan.

1. Upthrust

Een andere is om logo's op te nemen, zoals Upthrust deed, net onder de header. Je kunt ze overal op de website weergeven. Het gaat erom de positieve en negatieve zaken in balans te houden, en het is net als een achtbaan waarbij je verschillende emoties oproept.

#4 De kaart

Een kaart wordt aan de bezoeker gepresenteerd om hen de stappen te laten zien die ze moeten nemen om te slagen en naar de rechterkant van het huis te gaan.

Je zou een duidelijk pad voor jouw team willen delen waar het bedrijf naartoe gaat, en waar jij binnen het bedrijf naartoe gaat. Dus deze kaart kan zowel voor jouw interne marketingteam als voor jouw potentiële klanten zijn.

Voorbeelden

1. DEO

In dit voorbeeld laten we zien hoe het bedrijf stapsgewijs werkt.

Stap 1: Gegevens verzamelen

Stap 2: Roadmap implementatie

Stap 3: Impact van roadmap meten.

Dus dit is hoe het bedrijf werkt.

1. Zapier

Zapier doet het iets anders, maar het is nog steeds perfect. Integreren, automatiseren, innoveren zodat ze bovenop bouwen en hoe je al hun verschillende apps kunt verbinden.

Kortom, jouw bezoeker moet zien hoe eenvoudig het is om jouw product te gebruiken. Wat gebeurt er nadat je besluit het product te gebruiken? Laat ze stap voor stap zien en help ze om jouw product te kopen/te gebruiken.

P.S. Maak niet meer dan 5 stappen. Te veel stappen weergeven kan leiden tot verwarring.

#5 Oproep tot actie

Tot nu toe heb je jouw bezoekers verteld over hun, hun uitdagingen, jou en jouw product. Nu is het tijd om hen te vertellen hoe ze actie kunnen ondernemen.

Mensen ondernemen geen actie tenzij je het hen vertelt.

Herhaal jouw oproepen tot actie steeds weer en vind iets dat je gratis kunt weggeven, maakt niet uit wat het is. Dit gratis ding is een leadmagneet, in wezen een wortel. Het kan een gratis proefversie, whitepaper, eBook of gratis consultancy zijn. Je snapt het idee.

Bovendien, wees zeer duidelijk in jouw oproep tot actie, zoals we eerder hebben besproken. Wees NIET vaag. Geef mensen iets dat ze kunnen accepteren of afwijzen.

Voorbeelden

1. Slack

Ze hebben een directe oproep tot actie in het midden waar ze ‘Probeer Slack gratis’ hebben.

1. Freeletics

Ze hebben er ook een. In feite hebben ze er 2. precies in het midden en ook bovenaan de pagina. Het zegt ‘Begin Nu’.

#6 Winnende deur

Deze deur vertelt jouw bezoeker hoe ze eruit zullen zien nadat ze jouw diensten hebben gekocht. Denk aan het als een van deze voor-en-na foto’s.

Hier zou je ze moeten laten voelen hoe transformerend dit proces voor hen is. Je kunt de vakjes hieronder zien. Dit zijn de belangrijkste pijlers van transformatie, ik weet zeker dat jouw voordeel bij een van hen past.

Hier is een tip: Als het de werklast vermindert, praat dan niet alleen over de voordelen op de werkplek. Onthoud de interne uitdagingen? Meer tijd doorbrengen met jouw kinderen is ook een resultaat van een kleinere werkdruk. En zonder twijfel, is het meer transformerend.

Van werkende moeder naar moeder die bij de kinderen is.

Naast dat vak hierboven, kun je ook deze opsommingstekens gebruiken als een startpunt:

• Verhoogde omzet

• Betere werknemers tevredenheid

• Tevredenheid op de werkvloer

• Lagere kosten.

Dus, hoe ziet succes eruit? Je kunt deze transformerende resultaten overal op jouw website herhalen. Aangezien mensen de neiging hebben om door websites te scannen en te schimmen, aarzel niet om het te herhalen.

We zullen het opnieuw herhalen. Herhaal het.

Voorbeelden

1. Sneakerbedrijf

Ze praten over hoe ‘Je zal altijd spijt hebben van de dingen die je niet hebt gedaan’. Spijt is een krachtig gevoel. Ze praten ook over bedrogen te worden door particuliere wederverkopers, de laatste in de rij zijn en het gevoel hebben dat je niet goed genoeg en snel genoeg bent om een goede deal te sluiten. Dit raakt ook een beetje de interne uitdaging met dit gevoel van ontoereikendheid.

7# Verliezende deur

Wat als klanten niet engageren? Wat staat er op het spel? Mensen zijn eerder gemotiveerd om verliezen van €100 te vermijden dan om €100 te winnen. Dus sprenkel een beetje 'faal'-taal als kruiden en het is belangrijk om te weten dat je niet alle stenen die zijn getoond, hoeft te gebruiken.

Voorbeelden van hoe je faal-taal kunt gebruiken zijn bedrogen worden, verliezen van concurrentie, financiële instabiliteit en altijd gestrest zijn.

Voorbeelden

1. Slack

Hier, praten ze over:

• meer georganiseerd zijn

• Bijgehouden worden, niet uit

• Geef focus een kans

Het zijn enkele van de dingen die we zullen winnen na het gebruik van Slack.

2. Deo

Ze hebben echt opgehelderd wat ze kunnen winnen. Het gaat over het verhogen van de omzet, optimaliseren van de totale kosten per behandeling, verbeteren van de tevredenheid op de werkvloer, enzovoort... dus allemaal dingen waarmee mensen zich kunnen identificeren. Ze zijn zeer specifiek en zeer duidelijk in het opsommen van de winsten.

Dus, al met al, zou je hetzelfde gevoel moeten krijgen als een klant die door jouw website rent. Je zou een gevoel van tevredenheid moeten krijgen of een aangenaam gevoel van begrip en oplossing.

Nu, dit was de laatste kamer van Het Verhaalhuis, we hopen dat je deze reis in merkverhalen transformerend vindt! En dat je klaar bent om jouw bezoekers in klanten te transformeren.

Maar wacht, je vraagt jezelf misschien af: “Wat is het inhoudsdeel onderaan het huis?” We zullen afsluiten door dat te beantwoorden.

Inhoudsproducten, de ruggengraatsteen van het huis.

Terwijl je het 7-stappen kader schrijft en structureert, zul je jouw merk herontdekken en herdefiniëren. En je zult zien dat dit een vruchtbaar proces is omdat al deze stenen kunnen worden vertaald in verschillende inhoudsproducten.

Zoals verkoop pitches, eBooks, nieuwe producten, whitepapers en zo verder. Zodra je jouw Verhaalhuis hebt gebouwd, vind je nieuwe dingen om het te versieren.

Einde van het verhaal.

Bedankt voor het lezen. Als je vragen hebt over merkverhalen, neem dan gerust contact met ons op via e-mail. We antwoorden doorgaans zeer snel (ongeveer 30 minuten). Of je kunt jouw vraag achterlaten bij onze zeer slimme chatbot in de linkerhoek. (Test het, het is indrukwekkend)

En als je het leuk vindt, stuur dit dan door naar je vrienden, het helpt enorm.

Tot ziens.