Wat is een growth team?
Een growth team is een team van individuen uit verschillende afdelingen zoals verkoop, marketing, product- en engineeringafdelingen dat samenwerkt om de volgende belangrijke prestatie-indicatoren van een bedrijf te verhogen:
Klantacquisitie;
Klantbehoud;
Leadgeneratie;
Omzetgroei;
Gebruikersacquisitie.
Dit doen ze door middel van het proces van snelle experimenten over verschillende marketingkanalen en productontwikkeling om de meest effectieve manieren te identificeren om een bedrijf te laten groeien. Het primaire doel van growth teams is om growth-initiatieven uit te voeren om eerste bezoekers te veranderen in potentiële kopers. Of om de potentiële kopers te beïnvloeden om de deal te sluiten. Deze growth experimenten kunnen variëren in duur. Het kan een experiment zijn van enkele uren tot enkele maanden.
Enkele voorbeelden van growth experimenten zijn:
Het creëren/veranderen van landingspagina's om conversies te maximaliseren door de factoren te identificeren die verkeer naar de website brengen.
Het creëren van de juiste inhoud om inkomend verkeer te genereren.
A/B-testen van creatieve ontwerpen en het maken van sociale mediastrategieën.
Het verkennen van verschillende manieren van distributie op verschillende kanalen.
Bijvoorbeeld, als de verkopers vaak feedback krijgen van de leads dat ze de productcatalogus niet konden vinden en daarom besloten ze niet verder te gaan, dan kan de verkoper experimenteren met een exit-intent strategie waarbij de potentiële klant een pop-up krijgt met de vraag: "Hé, vertrek nog niet, heb je onze nieuwe catalogus al bekeken?" Ze kunnen vervolgens de catalogus downloaden in ruil voor hun e-mailadres. Nu heb je niet alleen een lead om te contacteren, maar weet je ook waar de lead vandaan komt. Bovendien weet je dat de lead de catalogus al heeft doorlopen, zodat je direct kunt praten over het specifieke product/dienst waarin ze geïnteresseerd kunnen zijn. Op deze manier kent de lead je al en om het nog makkelijker te maken, weet je precies waar ze naar op zoek zijn. Dit maakt de inspanningen veel eenvoudiger en de conversieratio is waarschijnlijk veel hoger.
Wat is growth marketing?
Growth marketing is een proces van snelle experimenten over marketingkanalen en productontwikkeling om de meest efficiënte manieren te identificeren om een bedrijf te laten groeien. Het is in zekere zin een geüpdatete versie van conventionele marketing gemengd met onconventionele strategieën, nieuwe technologieën en data. Het voegt nieuwe lagen toe aan traditionele marketingmodellen zoals A/B-testen, datagedreven marketingcampagnes, AI, automatisering, SEO-optimalisatie, analyse van gebruikerservaring of dynamische advertenties en zo verder.
Traditionele marketeers zijn vaak meester in één ding zoals copywriting, ontwerp of videomarketing enzovoort. Maar growth marketeers moeten meer dan één ding weten omdat ze verschillende experimenten moeten uitvoeren.
Dus moeten ze in staat zijn om het visuele ontwerp te maken, de tekst te schrijven, een video te filmen, de video te bewerken, de Facebook-advertenties in te stellen, de A/B-test uit te voeren en vervolgens de gegevens van de advertenties te analyseren om te begrijpen wat er is gebeurd.
Growh marketeers zijn het Zwitserse zakmes van de nieuwe tijd:
De focus van dergelijke marketeers ligt vaak op goedkope alternatieven voor traditionele marketing. Ze gebruiken virale marketing op sociale media of reclame in plaats van reclame te kopen via radio, televisie of krant.
Waarom zijn growth teams zo effectief?
Ze kunnen je helpen om je concurrenten te overtreffen in plaats van meer aan hen te spenderen.
Ze brengen verschillende soorten profielen samen. Wat leidt tot nieuwe en innovatieve oplossingen.
Ze kunnen veel data genereren. Deze data stelt je in staat om meer te leren over je potentiële klanten en wat ze drijft.
Maar het grootste verschil van growth marketing ligt in zijn marketing trechter. Omdat het verder gaat dan bewustwording en acquisitie met Pirate Funnel.
Het heet Pirate Funnel vanwege de initialen (AAARRR). Zoals je ziet is het een uitgebreide trechter die aantrekt, verwerft, betrekt, behoudt en uiteindelijk je klanten merk-ambassadeurs maakt. Nu je begrijpt wat een groei team is en wat ze doen, laten we de rollen van de leden van groei teams begrijpen:
Wat zijn de essentiële rollen van een growth team?
Net als elk ander team heeft een groei team mensen met specifieke kwaliteiten nodig. Het missen van zelfs een enkele rol kan het proces van snelle experimenten verstoren.
Typisch, alle leden van growth teams moeten T-vormige marketeers zijn. Dit betekent dat alle individuen moeten beschikken over
Ten minste enige kennis en ervaring in alle gebieden (vermeld in de afbeelding van de T-vormige marketeer hierboven)
Experts zijn en diepgaande praktische ervaring hebben in specifieke domeinen.
Iemand moet zijn:
Een specialist in zoekmachineoptimalisatie en content marketing,
Iemand anders moet een meester zijn in technische zaken zoals de integratie van alle tools die in de groeistrategie worden gebruikt,
Er moet een ontwerper zijn die alle ideeën omzet in visuele ontwerpen, enz.
In tegenstelling tot traditionele marketing-/verkoopteams waar alle teamleden een vergelijkbare achtergrond en vergelijkbare vaardigheden hebben. In plaats daarvan hebben ze allemaal verschillende vaardigheden die elkaar aanvullen. Daarom zijn T-vormige marketeers belangrijk, zodat teamleden voor elkaar kunnen inspringen als iemand afwezig is.
Hier zijn enkele van de noodzakelijke posities die elk growth team zou moeten hebben:
Flexibele/open manager
Je bent inmiddels bekend met het idee dat growth marketing snelle experimenten inhoudt om te begrijpen wat werkt en wat niet. Zelfs als je dartpijltjes gooit op een bord dat slechts 1 meter weg is, heb je geen 100% kans om de roos te raken. Het is mogelijk dat je hand uitschiet en je misschien niet eens op het bord landt. Hetzelfde geldt voor growth marketing. Aangezien deze experimenten op verschillende publieke kanalen van het bedrijf moeten worden geplaatst, is het belangrijk om een besluitvormende manager in het team te hebben. Deze manager moet de bevoegdheid hebben om goedkeuring te geven of feedback te geven voor verbeteringen op welke experimenten klaar zijn voor lancering en welke nog verbeteringen nodig hebben voordat ze het publiek bereiken. Zonder een dergelijke manager te betrekken bij de teamvergaderingen, kan het een groot gedoe zijn om toestemming te krijgen. Als het een week duurt voordat de persoon met autoriteit en bereidheid om te experimenteren reageert, dan slaat dat de reden van snelle experimenten uit.
Projectmanager
Een projectmanager in het growth team moet iemand zijn die heel goed thuis is in je bedrijfsdoelstellingen voor groei. Hij is degene die het initiatief neemt om ervoor te zorgen dat iedereen in het team aan zijn taken werkt en de toegewezen projecten levert.
Deze projectmanager is de persoon
Die de teamstructuur goed begrijpt;
Die de experimenten uitstippelt
Die ervoor zorgt dat iedereen zijn verantwoordelijkheden heeft
Die ervoor zorgt dat alles wordt uitgevoerd
Als je die persoon niet hebt, dan moet je tijdens de samenwerkingsvergadering de taken onder het team verdelen. Maar we zien dat het in grote bedrijven het beste werkt als er één persoon de verantwoordelijkheid op zich neemt om de groei manager te zijn.
En dat is niet de persoon die alle kennis moet hebben, maar hij moet weten hoe hij het proces moet leiden. Verder hoeft het niet altijd een aparte persoon te zijn. Het kan de marketeer, de verkoper of zelfs de technische specialist zijn. Wat nodig is, is de persoon die zegt, oké, jongens, ik ga degene zijn die jullie achter de broek aan zit als je je taken niet doet.
Een creatief persoon/ontwerper
Idealiter moeten alle teamleden creatief genoeg zijn om met nieuwe ideeën te komen. Het is echter beter om een creatief persoon te hebben die alle ongebruikelijke marketingstrategieën kan uitvoeren.
Bovendien moet de creatieve persoon goed zijn in het maken van grafisch ontwerp en copywriting. Dit is een goede vaardigheid voor alle growthi teams. Digitale marketing en reclame op sociale media omvatten het creëren en verspreiden van talrijke creatieven en A/B-testen van verschillende ontwerpen. Deze creatieve persoon moet iemand zijn die het growth model van het bedrijf goed begrijpt en de vaardigheden moet hebben om creaties te maken die goed passen bij de huidige markt.
Een technisch persoon
Een technisch persoon in het groei team is iemand die een goede kennis heeft van de martech stack die door het bedrijf wordt gebruikt. Dit is de persoon met veel ervaring in testtools. De technische persoon moet een goed begrip hebben van de tools die nodig zijn voor een specifieke groeistrategie. Hij/Zij moet:
Weten welke growth oelstelling welke software vereist;
Begrijpen hoe een specifieke growth strategie kan worden geïmplementeerd met behulp van deze verschillende software;
Een goed begrip hebben van hoe ze een concurrentievoordeel kunnen behalen door integratie van verschillende tools;
De kennis hebben van de doelmarkt en het growth proces met een langetermijnvisie.
Een verkoper
Het verkoopteam is het team dat voortdurend in contact staat met de klanten. Zij zijn degenen die dagelijks met klanten omgaan en moeten een goed begrip hebben van de acquisitiestrategie die tot een hogere conversieratio zal leiden.
Het is heel belangrijk om het perspectief en de feedback van de klant mee te nemen bij het ontwerpen van een growth strategie. Een verkoper kan hier waardevolle inzichten in bieden. Het is belangrijk dat deze verschillende rollen hun stem laten horen binnen die groei vergaderingen en dat ze met deze experimenten komen. En we zien vaak dat deze verschillende mensen die normaal gesproken geen marketing doen, dit willen doen omdat ze willen experimenteren en de impact willen voelen van hun hypotheses die ze hebben en willen zien wat de invloed zou zijn op hun afsluitratio. De meeste bedrijven hebben deze mensen al. Breng ze dus samen in deze teams, en zorg ervoor dat ze tijd hebben om te experimenteren en datagestuurde beslissingen te nemen.
Welke problemen ondervinden growth teams en hoe deze aan te pakken?
Net als elk ander team kunnen growth teams ook problemen ondervinden. Als je van plan bent om een growth team voor je bedrijf op te richten, weet dan dat deze problemen heel gebruikelijk zijn en kunnen worden aangepakt door de juiste mindset te hebben.
Prioriteit
Bedrijven en grote corporaties zeggen vaak dat ze willen experimenteren met growth marketing, maar het is geen grote prioriteit voor hen. En het wordt iets bovenop de andere taken die het marketingteam moet uitvoeren. Dit is iets dat 's avonds of tussendoor wordt gedaan. Je wilt niet dat je growth strategie op die manier wordt behandeld. Als je wilt dat je team slaagt met growth marketing, moet je hen de tijd en ruimte geven om hiermee te experimenteren. Dat is dus het eerste probleem waar je rekening mee moet houden.
Mislukking
Het tweede ding is dat je moet voorbereiden om te falen, falen is een onderdeel van het growth proces. Aangezien je growth team innovatieve en dun budget ideeën gaat uitvoeren met hoge snelheid, zullen er overwinningen en verliezen zijn.
Maar zelfs mislukkingen zijn uiterst waardevol voor het groei team om de redenen hieronder.
Je team leert samen te werken over de verschillende afdelingen en dingen samen te doen. Dat is fijn.
Growth experimenten zijn altijd meetbaar en te volgen. Dus wanneer een campagne mislukt, weet je wat werkte of niet. Deze inzichten helpen je je klanten, platforms of berichten beter te begrijpen en uiteindelijk betere campagnes te maken.
En als je iets leert uit een van deze experimenten, dan is dat nog geen mislukking. Dus dat is iets wat ik zie, de verwachting van het management is dat het directe resultaten moet geven. Maar nee, zo werkt het niet.
Communicatie
Zelfs als de leden van de verschillende teams zeggen dat ze een growth team zijn, zijn de silo's er nog steeds. Sales werkt in hun silo, marketing in hun silo. En ze hebben groepsvergaderingen, maar ze praten niet met elkaar. Daarom is het goed om een groei manager te hebben die de groeivergaderingen faciliteert om ervoor te zorgen dat informatie doorstroomt naar alle verschillende afdelingen, naar alle verschillende belanghebbenden en dat ze informatie uitwisselen.
Snelheid
Vaak kunnen de projecten snelheid verliezen. En met growth marketing is het belangrijk dat je snelle experimenten hebt, dat is echt de sleutel in wat growth teams doen. Ze moeten snel kunnen experimenteren, snel leren, snel falen, snel itereren en dan snel opschalen. Als iets werkt, moeten ze het opschalen. En als ze die koopbereidheid van het management niet hebben, hebben ze niet de snelheid die ze in het proces kunnen hebben, dan zal het veel te lang duren voordat ze de impact van hun growth experimenten en growth trends zien.
Advies hoe je je groei team kunt starten
Twee-woord antwoord: Begin klein.
Begin gewoon met een klein growth team dat enkele experimenten gaat uitvoeren voor twee of drie maanden. Het kan een klein team zijn zoals één marketeer, één verkoper, één technisch persoon, één klantenservice-expert en misschien één persoon uit het management.
Deze teams moeten de vrijheid hebben om te experimenteren. Als een zakelijk leidinggevende of de eigenaar van het bedrijf, kun je hen vragen om hun bevindingen en hun experimenten te presenteren aan de rest van het team tijdens elke sprint vergadering. Door dit te doen, wil je de cultuur van experimenteren activeren. Het laat hen zien dat het niet afkomstig is van iemand die hen duwt om iets te doen. In plaats daarvan moet het team intrinsiek gemotiveerd zijn om nieuwe experimenten te proberen. Dat is als een bloem die in de organisatie bloeit.
