Website personalisatie VS A/B Testing

A/B-testen zijn heel anders dan websitepersonalizatie. A/B-testen richt zich in wezen op één enkele paginacomponent, terwijl personalisatie zich uitstrekt over meerdere elementen en verschillende pagina's op de site. Met personalisatie kies je opzettelijk tussen opties die zijn ontworpen om de gebruikerservaring veel persoonlijker te maken. Bij personalisatie krijgt de bezoeker gepersonaliseerde pagina's te zien, die zijn gebaseerd op wensen of verwachte behoeften.

Wat zijn de voordelen van websitepersonalizatie?

Enkele van de vele voordelen van webpersonalizatie zijn:

Lead nurturing

Lead nurturing is waarschijnlijk een van de meest onderbenutte personalisatie kansen die merken hebben. Het is ook gemakkelijk de grootste uitdaging waarmee ze worden geconfronteerd. Onderzoek heeft aangetoond dat maar liefst 65% van de merken het moeilijk vindt om leads te genereren. Websitepersonalizatie die lead nurturing ondersteunt, vereist veel minder technologie en inspanning. Als je een eenvoudige en goed geplande nurturingcyclus hebt, zul je snel merken dat je effectieve ervaringen kunt bieden die uiteindelijk leiden tot verkoop.

Klantonboarding

Klantonboarding kan een echte uitdaging zijn voor merken. Nieuwe inzichten hebben aangetoond dat je tot 75% van de klanten binnen de eerste week kunt verliezen. Niet veel mensen kunnen die fijne lijn tussen spam en waardevolle e-mailmarketing volgen, maar als je investeert in websitepersonalizatie, ontdek je misschien dat je je kunt richten op het bieden van een geweldige onboarding-ervaring voor al je klanten.

Kortere verkoopcycles

Verkopen online kan soms een hele klus zijn. Personalisatie kan ervoor zorgen dat het minder aanvoelt als dit. 75% van de consumenten geeft de voorkeur aan kopen bij een retailer waarvan ze de naam herkennen. Het is mogelijk om impactvolle teksten en websiteontwerp te implementeren, en dit is een zeer effectieve manier om je naam bekend te maken.

Wat zijn de uitdagingen en beperkingen?

Enkele van de uitdagingen en beperkingen die gepaard gaan met gepersonaliseerde websites, zijn hieronder te vinden.

Inhoud VS ervaring

Er is een groot verschil tussen inhoudpersonalizatie en ervaringspersonalizatie. Wanneer je inhoud personaliseert, pas je je site aan zodat deze de gebruiker de informatie biedt die hij nodig heeft om een aankoop te doen. Wanneer je de ervaring personaliseert, maak je het gemakkelijker voor hen om die aankoop te voltooien. De fijne lijn raken kan moeilijk zijn als je niet de juiste strategie hebt.

Ineffectief segmenteren

Segmentatie is belangrijk, anders weet je niet wie je probeert te targeten. Als je ineffectief segmenteert, personaliseer je je inhoud voor gebruikers die geen interesse hebben om bij jou te kopen.

Overoptimaliseren

Het is mogelijk om te ver te gaan en te gefocust te raken op personalisatie als een verkooptechniek. Als je dit doet, kunnen alle andere zaken op de achtergrond raken.

“Welke tools kun je gebruiken” op afbeelding

Enkele van de beste tools die je kunt gebruiken zijn:

• Google Optimize

• Adobe Target

• Visual Website Optimizer

Soorten websitepersonalizatie ervaringen

Er zijn veel soorten gepersonaliseerde webervaringen die je voor je site kunt gebruiken.

Segmentatie

Dit is de meest populaire vorm van inhoudpersonalizatie. Het is ook de makkelijkste als je weet hoe je het moet implementeren.

Persoon-gebaseerde personalisatie

Dit is gebaseerd op de persona van je klanten, hun voorkeuren, afkeuren, en algemene houding ten opzichte van je producten.

Personalisatie op basis van de klantreis

Dit is gepersonaliseerd op basis van waar je klant zich in de verkoopfunnel bevindt.

Individueel-specifieke personalisatie

Specifieke producten die worden voorgesteld op basis van wat die persoon eerder heeft bekeken of aangeschaft.

Goede voorbeelden van websitepersonalizatie

• Amazon– Eerder gedrag kan worden geanalyseerd, met voorgestelde producten

• StitchFix– Gebruikt de informatie die je verstrekt en vergelijkt deze met anderen in het systeem

• Netflix– Stelt nieuwe titels voor op basis van de inhoud die je al hebt bekeken

Je website personaliseren

Upthrust kan je helpen met elk aspect van je websitepersonalizatie. We zorgen ervoor dat je de juiste strategie voor je site toepast en dat je begrijpt welke processen waarde toevoegen. Ten slotte kunnen we je ook adviseren over de beste manier om je marketinginspanningen te benaderen, rekening houdend met je gebruikersbasis en de doelen die je wilt bereiken door middel van personalisatie. Wil je meer weten? Neem vandaag nog contact met ons op. We helpen je graag.