Waar komt de behoefte aan Growth Marketing vandaan?
Maar omdat je een nieuw bedrijf bent, heb je geen miljoenen om uit te geven. En je kunt je kostbare tijd ook niet verspillen aan een onzinnige campagne van drie maanden. Kijk om je heen. Er starten elke dag duizenden nieuwe bedrijven. Dit is een “wild wild”-wereld en jouw merk moet opvallen.
Je racet tegen de tijd en je hebt maar weinig kansen. In dat geval is traditionele marketing niets voor jou, omdat het alleen gaat over het binnenhalen van klanten. Blijven ze bij je of kun je aan hen upsellen?
Marketeers geven daar niet om. Ze zetten hun langdradige, dure en op onderbuikgevoel gebaseerde campagnes op en verdwijnen dan. Deze spray-and-pray-aanpak werkt niet meer. Eigenlijk werkte het alleen voor Sylvester Stallone en dat is alles.
Je hebt een aanpak nodig die al je marketingdoelen dekt en past bij je minieme budget. En dat is precies wat growth marketing doet. Het optimaliseert je volledige klantlevenscyclus en vindt voortdurend nieuwe manieren om je klanten betrokken te houden voor meer. De campagnes? In tegenstelling tot traditionele marketing zullen je campagnes datagedreven korte experimenten zijn.
Zo kun je begrijpen wat voor jou werkt. Bovendien heb je meer kansen, omdat ze kort en kosteneffectief zijn. Dus ja, daarom stappen mensen over op growth marketing. Omdat het je helpt om de concurrentie te outsmarten.
Hoe? We leggen het voor je uit.
Wat is Growth Marketing?
Growth marketing is een proces van snelle experimenten over marketingkanalen en productontwikkeling heen om de meest efficiënte manieren te vinden om een bedrijf te laten groeien.
In zekere zin is het een bijgewerkte versie van conventionele marketing, gemengd met onconventionele strategieën, nieuwe technologieën en data.
Het voegt nieuwe lagen toe aan traditionele marketingmodellen, zoals A/B-testen, datagedreven marketingcampagnes, AI, automatisering, SEO-optimalisatie, analyse van gebruikerservaring of dynamische advertenties enzovoort.
Traditionele marketeers zijn vaak meester in één ding, zoals copywriting, design of videomarketing enzovoort. Maar growth marketeers moeten meer dan één ding kennen, omdat ze allerlei verschillende experimenten moeten uitvoeren.
Dus ze moeten in staat zijn om visuals te ontwerpen, copy te schrijven, een video op te nemen, de video te bewerken, Facebook-advertenties in te stellen, A/B-tests uit te voeren en daarna de advertentiedata te analyseren om te begrijpen wat er is gebeurd.
(Hier kun je 19 interessante voorbeelden van growth marketing zien.)
Growth marketeers zijn de Zwitserse zakmessen van het nieuwe tijdperk:
Growth hackers richten zich vaak op goedkope alternatieven voor traditionele marketing. Ze gebruiken virale socialmedia-marketing of advertenties in plaats van advertenties te kopen via radio, televisie of krant.
Waarom is het goed voor jou?
Het kan je helpen om je concurrenten te outsmarten in plaats van ze te overbieden met budget.
Growth hacking brengt verschillende soorten profielen samen. Dat leidt tot nieuwe en innovatieve oplossingen.
Growth hacking genereert veel data. Met deze data kun je meer leren over je potentiële klanten en wat hen drijft.
Maar het grootste verschil van growth marketing zit in zijn marketingfunnel. Want die gaat verder dan awareness en acquisitie met de Pirate Funnel.
Het heet Pirate Funnel vanwege de initialen (AAARRR).
Zoals je ziet is het een uitgebreide funnel die aantrekt, acquireert, activeert, behoudt en uiteindelijk van je klanten merkambassadeurs maakt.
Nu leer je kort de betekenis van deze piratenmetrics met enkele voorbeelden.
AAARRR – Growth Marketing Pirate Funnel
Awareness:
In deze fase informeer je je prospects over je merk en oplossing. Zorg ervoor dat mensen weten dat je bestaat.
Voorbeelden: SEO-geoptimaliseerde website en artikelen, cold e-mail outreach, virale content, how-to-video’s of allerlei soorten socialmedia-advertenties die focussen op het vergroten van awareness enzovoort.
Zoals deze how-to-serie over Growth Marketing Canvas.
Deze blogpost is ook awareness-content.
Hier zal de growth marketeer het beste platform en de beste manier vinden om je potentiële klanten te bereiken. Zo organisch mogelijk!
Acquisition:
Acquisition is de fase waarin je de persoonlijke gegevens van je prospects verzamelt.
Voorbeelden: Gated content, inschrijfformulieren, landingspagina’s, chatbots, gratis proefversies, e-books, cheat sheets of case studies enzovoort.
In deze fase zal de growth marketeer nieuwe manieren vinden om data van je klanten te verzamelen. Ofwel door nieuw acquisitiemateriaal te maken, of door de huidige formulieren, knoppen of landingspagina’s te optimaliseren.
Activation:
Ook bekend als het WOW-moment. Mensen hebben zich aangemeld voor je product en jij moet handelen en zorgen dat ze het product meteen gebruiken terwijl ze nog geïnteresseerd zijn!
Bijvoorbeeld, Twitter laat je minstens 5 mensen volgen, want als je niemand volgt, zou je niet begrijpen hoe Twitter werkt.
Deze fase is voor elk product anders.
Als je een SaaS-product hebt met een leercurve, kan het een tutorialcursus zijn.
Als het een e-commerceshop is, kan het een e-mail zijn met een welkomstbericht en een speciale korting.
Hier is het doel om een manier te vinden om je klanten te activeren en te verrassen op het moment dat ze voor het eerst contact met je opnemen.
Retention:
Het belangrijkste doel hier is om klanten bij je terug te laten komen. De beste manier om dat te doen is je klanten tevreden te houden.
Om retention te verbeteren, kunnen growth marketeers kijken hoe ze gepersonaliseerde ondersteuning voor klanten kunnen bieden of hoe ze de waarde kunnen verhogen die gebruikers uit een product halen.
Voorbeeld 1:
Het loyaliteitsprogramma van Starbucks is daar een goed voorbeeld van. Het zorgt ervoor dat je blijft terugkomen voor je beloningen en moedigt je aan om nieuwe producten te kopen.
Voorbeeld 2:
Mobiele games zijn ook meesters in retention. De meeste games geven je dagelijkse inlogbeloningen om je elke dag te laten spelen.
Voorbeeld 3:
Als je een SaaS-product hebt, kan het een educatieve e-mailreeks zijn die je naar minder actieve gebruikers stuurt. Daarna kun je ze reactiveren en je SaaS-dienst laten gebruiken.
De vraag die een growth marketeer hier moet stellen is: “Hoe kan ik klanten terugbrengen?”. En gepersonaliseerde aanbiedingen, ondersteuning bieden of manieren vinden om de klantervaring te verbeteren.
Revenue:
Meer geld halen uit huidige klanten. Hier is het uiteindelijke doel om te upsellen, cross-sellen, een nieuw contract te tekenen of een hoger abonnement te verkopen. Of je kunt uitstroom en churn voorkomen.
Voorbeeld 1: Amazon biedt altijd supergepersonaliseerde aanvullende producten aan om te upsellen of cross-sellen.
Voorbeeld 2: Applicaties bieden vaak hogere abonnementen aan om betere functies te ontgrendelen.
Voorbeeld 3: Berichten sturen wanneer een gebruiker dicht bij de limiet van zijn abonnement komt.
Voorbeeld 4: Prijsstrategieën aanpassen.
Een growth marketeer zou het product analyseren en experimenten rond verschillende concepten uitvoeren om klanten meer te laten betalen.
Referral
Oh la la, mensen zijn zo verliefd op je producten dat ze jouw bedrijf aanbevelen aan anderen. Maar dat kunnen ze niet doen zonder referralmateriaal. Dus liefde alleen is niet genoeg. Je moet die liefde voeden met referralcampagnes en -programma’s.
Voorbeeld 1: Verwijs 1 vriend om X te winnen, 5 vrienden voor Z en 15 vrienden voor Y.
Voorbeeld 2: Veel e-commerceshops sturen e-mails met speciale referralcodes die een korting ontgrendelen wanneer je ze deelt met je vrienden.
Voorbeeld 3: Dropbox groeide met 3900% dankzij een eenvoudig referralprogramma.
Nu weet je hoe uitgebreid de funnel is en waar elke fase voor staat. Laten we nu iets ontdekken dat je nog niet weet.
Het implementatieproces.
Het is snel, agile, kostenefficiënt en supervoordelig voor bedrijven die in kortere tijd snel groeien.
Hoe werkt het Growth Marketing-proces en wat zijn de voordelen?
De funnel is lang en uitgebreid, maar de implementatie is verrassend kort. Wil je samen door het proces lopen? Cool! Laten we een verhaal schetsen. Michele is de CEO van een SaaS-bedrijf en haar doel is deze maand haar ROI te verdubbelen. Ze wil samenwerken met een growth-marketingbureau (hopelijk zijn wij dat).
Dag één
De eerste consultancydag begint met een opwarmronde. Hier probeert het team of de consultant de huidige situatie van het bedrijf te begrijpen. Op dezelfde dag doen haar team en het bureau samen de Dealbreakers -oefening. Kort gezegd is dit een oefening die negatief denken gebruikt om te zien waar het bedrijf tekortschiet.
Daarna zetten ze al deze negatieve punten om in uitvoerbare growth-marketingexperimenten, strategiewijzigingen of productiteraties.
Als je het zelf wilt doen, kun je op de link hierboven klikken om je digitale kopie te krijgen. Kijk daarna hier de how-to-serie.
Omdat Michele een SaaS-product heeft, zijn aanmeldingen voor gratis proefversies cruciaal voor haar. Dus ze brainstormen over alle fasen van de pirate funnel en bedenken marketingexperimenten die mogelijk de aanmeldingen voor gratis proefversies kunnen verhogen. Daarna kwalificeren ze de experimenten met het team en beslissen ze samen over de eerste stappen.
Vanaf de eerste dag heeft Michele een kleine check-up gedaan, twee praktische oefeningen afgerond, een growth game plan opgesteld en tientallen uitvoerbare growth-marketingexperimenten verzameld.
Volgende dagen.
Nu is het tijd voor de uitvoering. Hier werken de growth marketeers en Michele’s bedrijf samen om de experimenten te implementeren. Oké, maar waarom voert het growth-marketingbureau de experimenten niet zelf uit?
Omdat de focus van het bureau hier is om alle kennis en de growth-marketingmentaliteit over te dragen aan Michele’s team. Zodat het team de strategieën die ze tijdens de sprint hebben geleerd in de toekomst kan begrijpen en gebruiken. Je kunt het zien als een spoedcursus en implementatie tegelijk. Omdat de meeste experimenten in een paar dagen kunnen worden uitgevoerd, is je eerste set experimenten in één of twee weken klaar. Een growth consultant analyseert de eerste resultaten en afhankelijk van de data-inzichten zullen ze het experiment stoppen, opschalen of pivoten.
Gestopt? Dan halen ze de lessen eruit en ontwerpen ze een nieuw experiment met die inzichten.
Opgeschaald. Dat is goed nieuws, Michels campagne werkt; nu schalen ze die op naar dubbel, driedubbel enzovoort.
Gepivot. De campagne is goed, maar kan beter met een paar aanpassingen, dus die wordt geïtereerd en nog een ronde gedraaid.
Zie je. Het is een snelle, praktische ervaring en de meeste ondernemers zijn echt verrast door dit proces. Vooral wanneer ze de voordelen beginnen te voelen!
Wat zijn de voordelen van growth marketing?
Het is kostenefficiënt: je kunt veel geld besparen met kleine experimenten en opschalen zodra je vindt wat voor jou werkt. Geen tienduizenden meer weggooien en bidden.
Het is supersnel: tijd is ook valuta. Je zit in het proces en ziet hoe snel het kan gaan, en hoeveel tijd het je bespaart.
Datagedreven: geen onderbuikgevoel meer. Je kunt al je marketinginspanningen meten en precies weten waar je naartoe gaat.
Hands-on ervaring: je leert de strategieën en begrijpt de growth-marketingmentaliteit terwijl je samenwerkt met een growth-marketingbureau.
Het lost al je problemen op: growth marketing pakt al je uitdagingen aan met de Pirate Funnel.
Automatisering: dankzij growth-marketingtools, laat je de meeste saaie handmatige taken over aan automatisering.
Een kras aan het oppervlak
Ik hoop dat dit een goede introductie voor je was. Misschien stel je jezelf nu vragen zoals:
“ Oké, maar wat zijn die experimenten?”
“ Wat zijn die automatiseringstools en hoe kunnen ze mij helpen?”
“ Hoe meten jullie de experimenten?”
“ Wat is A/B-testen, SEO en AI?” enzovoort.
“Wat is het verschil tussen growth hacking en traditionele marketing?”
Want ja, dit is slechts een kras aan het oppervlak. Maar we hebben inspiratiesessies als je meer wilt leren.
Dat zijn gratis powersessies van één uur, waarin we alle aspecten van growth marketing uitleggen met echte Belgische voorbeelden. Ook hebben we aan het einde van elke sessie een Q & A zodat je al je vragen over growth marketing kunt afvuren.
Maar als je een fanatieke lezer bent zoals ik en verder wilt lezen over growth marketing, kun je hierheen gaan en je volgende artikel kiezen. Leer hoe je je bedrijf kunt versnellen met de nieuwste B2B-marketingtechnieken. Vul je agenda met afspraken, gebruik geautomatiseerde funnels om prospects te nurturen en sluit klanten met geavanceerde growth-marketingtactieken.
Ik hoop dat je iets nieuws hebt geleerd door dit te lezen!
Tot ziens.
