Multipharma

Ontdek hoe je de e-commerce omzet exponentieel kunt verhogen met Growth Marketing.

Multipharma is een premium distributeur van farmaceutische en parafarmaceutische producten in België, met een sterke focus op klantenservice en advies. De historische ruggengraat van het bedrijf is het netwerk van vandaag de dag met meer dan 270 apotheken op de Belgische markt. Onlangs is het online e-commerce kanaal toegevoegd aan de retailmix. Aangedreven door hoge verkoopambities en lage resultaten in het eerste kwartaal, zocht het bedrijf externe hulp.

Klant:

Multipharma

Categorie:

groei marketing, e-commerce, prestatie

De uitdaging van Multipharma

Multipharma stond voor drie kritische uitdagingen.

Versnellen van de e-commerce omzetgroei om te voldoen aan hoge verkoopambities na een tegenvallend Q1.
Uitbouwen van best-in-class klantacquisitiefunnels en verbeteren van conversieratio's.
Het dichten van een kennis- en capaciteitskloof, terwijl de kennisoverdracht naar het interne team voor toekomstige schaalbaarheid moest worden gewaarborgd.

Ons inzicht

Een grondige sectoranalyse onthulde verschillende groeikansen voor het e-commercekanaal van Multipharma:

De bestaande opzet miste schaalbare acquisitie- en conversiestrategieën.
Concurrent benchmarks benadrukten ongebruikte digitale kanalen en mogelijke groeikansen.
Experimentatie was nodig om strategieën met hoge impact te identificeren, terwijl interne middelenbeperkingen werden aangepakt.

Onze aanpak

Om deze uitdagingen aan te pakken, werd een data-gedreven growth marketing gaanpak geïmplementeerd:

Markt- en interne analyse: Een grondige analyse van het concurrentie landschap en de huidige e-commerce opzet uitgevoerd om groeibelemmeringen te ontdekken.
Workshops en ideevorming: Een lijst van groei-gedreven ideeën co-gecreëerd met het team van Multipharma, waarbij ze geprioriteerd werden op basis van omzetpotentieel.
Experimentatiekader: Ontworpen en uitgevoerd: 16 experimenten. Elk met meerdere varianten, om verschillende scenario's en tactieken te testen.
Campagne-uitvoering: 52 campagnes gelanceerd met 6.342 advertenties voor de Nederlandssprekende regio en 25 campagnes met 2.460 advertenties voor de Franstalige regio.
Continue optimalisatie: Campagnes wekelijks gemonitord en geoptimaliseerd, succesvolle initiatieven opgeschaald en onderpresterende verwijderd.
Kennisoverdracht: De gehele aanpak, resultaten en best practices gedocumenteerd in een uitgebreide handleiding voor het interne team.

De resultaten

De groeimarketinginspanningen leverden uitzonderlijke resultaten op:

De maandelijkse opbrengsten stegen met 157%, van €43,2K in juni naar €111,2K in september.
Transacties per maand groeiden exponentieel van 922 naar 2.376 in minder dan 4 maanden.
De opdracht werd uitgebreid buiten de oorspronkelijke overeenkomst om de focus te verleggen naar winstgevende groei voor de rest van het jaar.

Deze aanpak transformeerde het e-commerce kanaal van Multipharma, en legde de basis voor duurzame groei en schaalbaarheid.

De resultaten

De groeimarketinginspanningen leverden uitzonderlijke resultaten op:

De maandelijkse opbrengsten stegen met 157%, van €43,2K in juni naar €111,2K in september.
Transacties per maand groeiden exponentieel van 922 naar 2.376 in minder dan 4 maanden.
De opdracht werd uitgebreid buiten de oorspronkelijke overeenkomst om de focus te verleggen naar winstgevende groei voor de rest van het jaar.

Deze aanpak transformeerde het e-commerce kanaal van Multipharma, en legde de basis voor duurzame groei en schaalbaarheid.