Hoe Korian Home Care de CPL met 53% verlaagde en de efficiëntie van leads verdubbelde.
Korian Home Care is een aanbieder van ondersteunende diensten aan huis, gespecialiseerd in persoonlijke verzorging, verpleging en dagelijkse levensstijlbegeleiding.
Korian
Performance
Korian Home Care kwam naar ons met een duidelijk doel: meer ingevulde contactformulieren voor hun diensten. Ze stuitten op een aantal complexe obstakels:
Lage naamsbekendheid: Zorg wordt vaak automatisch toegewezen na een ziekenhuisopname, waardoor het merk Korian Home Care minder proactief top-of-mind was.
Technische beperkingen: Meta hanteert strikte, privacy-first tracking- en gegevensdelingsbeperkingen voor adverteerders in de Gezondheids- en Welzijnssector.
Regiospecifiek: Campagnes moesten zeer lokaal en nauwkeurig worden ingezet.
Datavervuiling: Campagnes trokken onbedoeld grote aantallen werkzoekenden aan, wat het marketingbudget voor leadgeneratie onnodig opsoupeerde.
Complexe doelgroepen: Thuisverpleging is voornamelijk B2B (doorverwijzingen via artsen/ziekenhuizen), terwijl gezinszorg B2C is.
We hebben het standaard stappenplan losgelaten en gekozen voor een datagestuurde omnichannel-aanpak.
Meta Ads: Funnels & Slimme Workarounds
Merkenbekendheid: We zijn bovenaan de funnel begonnen met videocontent om het merk een gezicht te geven en vertrouwen op te bouwen.
Retargeting & Storytelling: Met behulp van servicecarrousels hebben we specifieke USP's uitgelicht via een verhalende aanpak.
De Trackingoplossing: Omdat de standaard formuliertracking niet werkte, zijn we overgestapt op Lead Form Ads binnen Meta zelf. Gebruikers konden hun gegevens achterlaten in ruil voor een informatiebrochure (rechtstreeks verzonden via e-mail en een opvolgflow).
AI voor schaalbaarheid: Content is vaak een knelpunt in de zorgsector. We hebben AI-studio's ingezet om de contentcreatie aanzienlijk te versnellen zonder dat dit ten koste ging van de kwaliteit.
Search Engine Advertising: Google, Bing & Grants
Herstructurering & Seizoensplanning: We hebben een volledig nieuw zoekwoordenonderzoek uitgevoerd en een mediaplan op maat gemaakt voor piek- en dalseizoenen.
PMax & AI: Een succesvolle combinatie van Search- en PMax-campagnes, inclusief experimenten met AI Max voor optimale prestaties.
Budgetefficiëntie (filteren van sollicitatie-intentie): Toen we merkten dat een groot deel van het budget naar werkzoekenden ging, hebben we de campagnes aangescherpt en extra uitsluitingen toegevoegd, zodat 100% van het leadbudget naar daadwerkelijke zorgaanvragen ging.
Bing als verlengstuk: Na het succes op Google hebben we de best practices naadloos overgezet naar Bing voor extra bereik.
Korian Home Care is een non-profitorganisatie (vzw). We zagen hier direct een enorme kans. Wij hebben namens hen het aanmeldingsproces voor het Google Ad Grants-programma op ons genomen. Het resultaat? Een volledig apart advertentieaccount met een maandelijks budget dat door Google wordt gesponsord, wat de klant een aanzienlijke kostenbesparing opleverde.
Slim werk
