De uitdaging

Het doel voor Flesjewijn was om de omzet te verhogen terwijl een gezond rendement behouden bleef. In het verleden investeerden ze zwaar in Google Ads, maar dit bleek lastig in een zeer competitieve markt met lage marges. Daarom gingen we op zoek naar alternatieve kanalen met een bewezen staat van dienst.

Onze strategie

Omdat we wisten dat Flesjewijn over een rijke database met trouwe klanten beschikte, keken we naar mogelijkheden binnen hun bestaande setup. Hun e-mailmarketing draaide via Mailchimp en richtte zich vooral op het versturen van nieuwsbrieven. Daar is niets mis mee, maar het vergde veel handmatig werk. We wisten dat dit efficiënter kon.

Daarom kozen we ervoor om de marketingautomatiseringstool Klaviyo te implementeren, rechtstreeks geïntegreerd met hun Shopify CMS. Hierdoor konden we producten, klantgegevens, productinteracties en gedragsmatige triggers in kaart brengen.

Samen met de klant hielden we een strategische workshop om de customer journey duidelijk te definiëren, vast te stellen wat al aanwezig was en de resterende kansen te verkennen. Dit maakte het mogelijk om de tool en alle automatiseringen meteen in te richten.

Geïmplementeerde flows

• Welkomstflow

• Verlaten winkelwagen

• Verjaardagsflow

• Winbackflow voor klanten

• Loyaliteitsflow

• Herhaalaankoopflow

• Kortingsflow

• Browse-abandonmentflow

• Prijsdalingflow

• Op AI gebaseerde voorspellende Analytics

De resultaten

En niet zonder impact. Binnen slechts één jaar realiseerde Klaviyo meer dan 60% omzetgroei ten opzichte van de prestaties die eerder met Mailchimp werden behaald. Van dit totaal komt nog steeds 57% uit handmatig verzonden campagnes, maar een sterke 43% komt nu uit geautomatiseerde flows, allemaal zonder het budget te verhogen. De uplift komt puur voort uit een slimmere setup.