Onze aanpak

Wij geloven niet in starre draaiboeken. De aanpak is meegegroeid met het bedrijf, de platformwijzigingen en de uitdagingen onderweg.

Rapportage omzetten in een groeitool

We hebben maatwerk-rapportagedashboards gebouwd, afgestemd op de behoeften van de klant, waardoor handmatig werk verdween en snellere, betere beslissingen mogelijk werden.

• Geautomatiseerde rapporten ter vervanging van wekelijkse handmatige workflows

• Duidelijke KPI-zichtbaarheid voor acquisitie, efficiëntie en groei

• Rapportage die strategische discussies ondersteunde in plaats van alleen statusupdates

Resultaat: elke week uren handmatig werk geëlimineerd, en rapportage werd een hulpmiddel voor besluitvorming.

We hebben onze eigen Google-scripts gemaakt om aan de behoefte van de klant te voldoen. Geautomatiseerd, omdat het dagelijks draait.

We besloten voor Google Sheets te kiezen om een geautomatiseerd wekelijks rapportdocument te hebben waarin we grafieken, tabellen en cijfers eenvoudig konden bijwerken.

Feedoptimalisatie met Channable

Om prestaties in Shopping en Performance Max te ontsluiten, pakten we de feed bij de kern aan.

• Gestructureerde Channable-regels gebouwd om productdata op te schonen en te verrijken

• Titels en attributen geoptimaliseerd om beter aan te sluiten op zoekintentie

• Gezorgd dat feeds teststrategieën en marktuitbreiding ondersteunden

Dit maakte het mogelijk om campagnes op te schalen op basis van productkwaliteit, niet alleen budget.

Leiding nemen in de verschuiving naar New Customer Acquisition

Nog voordat NCA-biedingen standaard waren, hebben we het account daarop voorbereid.

• Een specifieke conversieactie voor New Customer gedefinieerd en gevolgd

• Campagnelogica herbouwd om incrementele groei te prioriteren

• Zodra NCA beschikbaar werd, campagnes overgezet om volledig op nieuwe klanten te optimaliseren

Dit zorgde ervoor dat groei werd gedreven door netto-nieuwe vraag, niet alleen door terugkerende kopers.

Probleem met tracking in week 30 & 31, anders zien we een betere verdeling NIEUW / ALLE klanten.

Slim internationaal opschalen

We ondersteunden de uitrol naar nieuwe landen (DE, IT, US) met een gestructureerde test-en-leer-aanpak.

• Marktspecifieke structuren en learnings

• Gecontroleerd opschalen zonder de kernopzet te overbelasten

• Uiteindelijk weer volledig gefocust op kernlanden toen een ander bureau de internationale markten overnam

Zo bleef de complexiteit beheersbaar en werden wereldwijde ambities toch ondersteund.

Continue testcultuur

Testen heeft altijd centraal gestaan in deze samenwerking. Door de jaren heen hebben we voortdurend nieuwe manieren verkend om prestaties te beschermen en groei te ontsluiten:

• Performance Max met en zonder productfeeds

• PMax vs Shopping

• Verschillende doelgroepsignalen en zoekthema’s

• PDP- vs PLP-landingspagina’s

• Brede zoekwoorden en evoluerende querymatching

• …